internet marketing แบบสนทนาขึ้นอยู่กับการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวแบบเรียลไทม์ในหลายช่องทาง ช่วยให้คุณสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์โดยการสื่อสารและปรับแต่งการโต้ตอบทางออนไลน์ แอปแชทสดแชทบอทและการส่งข้อความใช้เพื่อเปิดใช้งานการสนทนาส่วนบุคคลเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Chatbots ทำให้การตลาดเชิงสนทนาสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น โซลูชันทั้งสองถูกจัดกลุ่มเป็นสิ่งเดียวกันเป็นประจำ แต่แชทบอทเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการตลาดเชิงสนทนาเช่นเดียวกับผู้รักษาประตูของทีมฟุตบอลคุณจะไม่เถียงว่าพวกเขารวมกันเป็นทีมทั้งหมด การสื่อสารสองทางรูปแบบใดก็ได้เช่นโทรศัพท์และอีเมลสามารถเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ internet marketing แบบสนทนาได้ แม้ว่าในปัจจุบันการส่งข้อความจะเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการติดต่อและเข้าถึงลูกค้า ผู้คนชอบแชทและต้องการการตอบกลับแบบทันทีซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลว่าทำไมแอพส่งข้อความอย่าง WhatsApp จึงได้รับความนิยม กุญแจสำคัญใน internet marketing เชิงสนทนาคือการประเมินและทำความเข้าใจว่าช่องทางที่ลูกค้าต้องการคืออะไรและปรับโทนเสียงให้เหมาะสม การสนทนากับแชทบอทและแชทสดมักจะค่อนข้างไม่เป็นทางการและเลียนแบบการสนทนาแบบสบาย ๆ ประโยชน์ที่ได้รับจากกลยุทธ์เหล่านี้ คือการสนทนากับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จะช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและจุดเจ็บปวดของพวกเขาและรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อให้มีคุณสมบัติเพิ่มเติมจากสิ่งที่พวกเขาสนใจและสถานที่ที่พวกเขาอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้อคุณจะสามารถปรับเปลี่ยนการสื่อสารส่งข้อความที่เกี่ยวข้องตรงเป้าหมายและโต้ตอบกับพวกเขาได้อย่างมีความหมาย การสนทนาที่มีความหมายเหล่านี้สามารถดำเนินการได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจใน บริษัท ตลอดเส้นทางการซื้อและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าต่อไป